内蒙古快三预测视频: 提質加碼服務“全域旅游”

來源:人民鐵道網 作者:宋曉春 黨華 2019-05-23 09:46:12 人氣:
[摘要] 最新鐵路新聞太原到離石火車 5月11日8時30分,千余名乘坐太原至大同“長城號”旅游專列的旅客通過大同站綠色出站通道,登上了前來接站的大巴車。這種無縫換乘服務是該站落實客運提質計劃、助力“山西全域旅游鐵路行”的一項重要舉措。..

内蒙古快三专家预测网 www.hejvg.icu 最新鐵路新聞太原到離石火車

  本報大同5月22日電 (通訊員宋曉春 黨華)5月11日8時30分,千余名乘坐太原至大同“長城號”旅游專列的旅客通過大同站綠色出站通道,登上了前來接站的大巴車。這種無縫換乘服務是該站落實客運提質計劃、助力“山西全域旅游鐵路行”的一項重要舉措。

 

  自2019年“山西全域旅游鐵路行”活動開啟以來,旅游列車的開行頻次逐漸增加。為高質量完成旅游列車開行目標,大同站克服大秦線集中修、清明節假期、五一小長假等造成的運力緊張,精細組織、精準施策,內部挖潛增加客車車底存放容量,通過釋放線路使用能力、提高車輛排空效率、合理利用留用股道等方案,為旅游列車開行創造便利條件。為防止列車錯掛、錯入、錯編、漏上水等安全隱患問題,他們制定旅游列車開行安全管控流程,配置“一板兩表”,要求作業人員“三核對”,形成安全閉環管控,實現了旅游列車“一車一方案”組織流程。截至目前,該站已安全開行263列旅游專列。

 

  為充分發揮鐵路客運服務優勢,他們進一步規范服務禮儀與服務流程,有針對性地開展服務禮儀知識培訓、旅游引導咨詢培訓、突發情況處置培訓等,并邀請專業人士講解當地名勝古跡的歷史文化及演變,讓每一位客運人員成為全域旅游的宣傳員和代言人。該站深入開展“微笑迎賓、文明先行”活動,優化窗口服務功能,著力打造“001”旅游綜合服務臺,通過電話、網絡、展臺等方式開展旅游宣傳、咨詢、辦理業務,延伸開展賓館預訂、租車等服務,讓“001”客運服務品牌引領旅游服務質量全面提升。

 

  在此基礎上,他們大力美化站場環境,完善“四區一室”建設,更新揭示揭掛、提示標志、引導標識;開辟了大型旅游團隊專用進(出)站通道,推行專機安檢、專區候車等專屬延伸定制服務;候車室播放文明旅游宣傳片,構建全景式旅游文化長廊,出站口設置全域旅游自助查詢機,幫助旅客了解沿線城市的酒店、景點、美食等信息,黨團員組成志愿服務隊,主動向旅客推介各類精品旅游線路,讓旅客得到豐富的旅游體驗。同時,他們還建立聯動機制,做到火車與汽車便捷換乘、車站與景點無縫對接,高品質的旅游服務確保了旅客“高興而來、滿意而歸”。

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